Clima organizacional y calidad de servicio de los trabajadores en la Caja del Santa-Huacho

Abstract

La investiigación se titula Climia organiziacional y caliidad die serivicio de los trabajadores en la Caja del Santa-Huacho, tiene por objetivo Deteriminar lia relaición qiue exisite enitre eil cliima orgainizacional y cailidad die serviicio die lois trabiajadores ein lia Caja del Santa- Huacho. La metodología empleada es una investigación básica, de tipo Básico, con nivel descriptivo, correlacional, no experimental y se planteó la hipótesis El clima organizacional se relaciona con la calidad de servicio de los trabajadores en la Caja del Santa- Huacho. La población fue de 300 usuarios de la Caja Municipal de la Santa sede Huacho, se utilizó la muestra probabilística de 169 usuarios. El instrumento empleado fue el cuestionario, y se aplicó a la primera y segunda variable. Esto arrojó un resultado que lograron evidenciar que existe relación entre el clima organizacional y calidad de servicio de los trabajadores en la Caja del Santa- Huacho, de magnitud buena.