Análisis, diseño e implementación de un simulador para pequeñas empresas, 2014

Abstract

La presente investigación partió del problema de ¿Cuáles son los efectos que produce la aplicación del Programa Stmulador en el servicio en las pequeñas empresas, Huacho 2014? Y se ptanteó como objetivo general el de determinar cuáles son tos efectos que produce la aplicación del Programa Simulador en el servido en las.pequeñas empresas, Huacho 2014. la metodotogra que se empleó se encuentra dentro de la investigación básica de tipo aplicada, de nivel descriptivo, correlacional, no experimental y la hipótesis planteada fue fa aplicación de un programa Simulador para mejorar el servicio en las pequeñas empresas, Huacho 2014. Para la investigación, la población de estudio estuvo constituida por 122 entidades comerciales de la provincia de Huaura. En la investigación se determinó el uso de una muestra probabilístíca estratifícada que estuvo constituída por 93 entídades comercíafes a quienes se les aplícará los instrumentos de recolección de datos. El instrumento principal que se empleó en la investigación fue el cuestionario. Los resultados evidencian que et programa simulador mejora el servicio de la pequeña empresa, según la correlación de Spearman con un valor de 0.549. representando una moderada asociación. El chi cuadrado devuelve un valor p<=0.05