La administración estratégica y atención de calidad a los asociados de la Cámara de Comercio del Callao, 2018

Abstract

Objetivo, Determinar de qué manera la Administración Estratégica se relaciona con la Atención de Calidad a los Asociados de la Cámara de Comercio del Callao, 2018. Método de la investigación tiene un enfoque cualitativo cuantitativo, de diseño estudio descriptivo, transversal y correlacional, la población del presente estudio estuvo constituida por 92 asociados de la cámara de comercio del Callao, 2018, la muestra fue probabilístico, la recolección de datos se llevó a cabo a través de un cuestionario de 20 preguntas para las variables 1 y 2, se aplicó una prueba piloto a 20 asociados. Resultado se arribó, que sí, existe relación moderada entre la Administración Estratégica y la Atención de Calidad a los Asociados de la Cámara de Comercio del Callao, obtenido en la prueba de normalidad, un grado de significancia de 0,000 y 0,000 siendo este menor a 0,05 lo que nos indica que los datos provienen de una distribución no normal, y pertenecen a pruebas no paramétricas, por lo que se procedió a utilizar dichas pruebas haciendo uso del programa estadístico SPSS versión 23.0, Conclusión La Administración Estratégica se relaciona significativamente con la atención de calidad a los Asociados de la Cámara de Comercio del Callao 2018, cuyo coeficiente de correlación es moderada confiabilidad de 0.556, al verificar las hipótesis específicas también se observa que cumplen relacionarse moderadamente con las dimensiones que se han tomado en cuenta. De esta manera .se ha logrado los objetivos propuestos en la investigación