Calidad de servicio y estado emocional del adulto mayor de la Casa Francisca Navarrete, Huacho 2022

Abstract

El estudio analizó la existencia de una relación entre la calidad de servicio y el estado emocional del adulto mayor en situación de vulnerabilidad que habita en la casa Francisca Navarrete, Huacho 2022. Fue planteado con el objetivo de tomar conocimiento del estado en que se encuentra recibiendo atención de diversa índole este grupo poblacional, factor que tiene una real importancia en la parte emocional y de su comportamiento, que tiene influencia directa sobre la salud no solo física. Investigación de tipo básica, de nivel correlacional y diseño no experimental con una muestra poblacional de 52 adultos mayores en situación de vulnerabilidad que habitan en este recinto. Con respecto a los resultados "Estado emocional" y la "Calidad de Atención" para adultos mayores en la Casa Francisca Navarrete; el coeficiente de correlación de Spearman (rho=0,823) sugiere una relación estadísticamente significativa entre estas dos variables, una fuerte correlación positiva entre "Estado emocional" y "Calidad de Atención" para adultos mayores en situación de vulnerabilidad. Existiendo también resultados de significancia en cada una de las dimensiones estudiadas. Tanto estado emocional como la calidad de atención, así como la relación de esta última con la efectividad, eficiencia, accesibilidad, servicio centrado en el paciente, la equidad, la seguridad del servicio; arrojando valores de significancia asintóticas cuando se sometieron a este tipo de análisis a “p” valores 0,05 y a 0,01 según corresponda. Concluyendo en que existe fuerte correlación positiva entre Estado emocional" y "Calidad de Atención" para adultos mayores en situación de vulnerabilidad en la Casa Francisca Navarrete, Huacho, en el año 2022 y se halló también significancia estadística para la disgregación de cada una de las dimensiones mencionadas.