Clima laboral y la calidad de servicio del personal administrativo en la Empresa Naltech S.A.C. - 2020

Abstract

Clima laboral y la calidad de servicio del personal administrativo en la empresa Naltech S.A.C. 2020”, Autor: Juan Carlos, Martínez Zurita. Objetivo: Conocer el clima laboral y su relación con la calidad de servicio del personal administrativo en la Empresa Naltech S.A.C. 2020. Metodología: Se empleó el método científico de tipo de investigación fue básica, conocida como pura o fundamental, el nivel de investigación fue correlacional, es decir, el investigador medita de manera razonada, haciendo uso del método deductivo, para responder a los problemas planteados y tiene como principal soporte, la observación. Hipótesis: El clima laboral se relaciona significativamente con la calidad de servicio del personal administrativo en la Empresa Naltech S.A.C. 2020. Población: La población estuvo constituida por un total de 28 administrativos en la Empresa Naltech S.A.C. Las técnicas utilizadas en la presente investigación fueron la observación no estructurada, la entrevista, la encuesta estructurada y las fuentes documentales con cada uno de sus instrumentos, para la recolección de la información se construye un cuestionario, con preguntas para medir la variable independiente y otro para medir la variable dependiente, luego se aplica el instrumento para recolectar datos, se procesa estadísticamente la información haciendo uso del paquete estadístico SPSS25.0, para el análisis e interpretación de datos se tiene en cuenta tablas y figuras estadísticas donde da un resultado de correlación de Spearman que devuelve un valor de 0.793 en la hipótesis general, representando una buena asociación y finalmente llega a la conclusión general: El clima laboral se relaciona significativamente con la calidad de servicio del personal administrativo en la Empresa Naltech S.A.C. 2020.